Častokrát sa stretávam s otázkami ako „Používate kvalitné vybavenie?“, „Pracujete s kvalitnými surovinami?“ či s mojou obľúbenou „Sú vaše výrobky kvalitné?“. A ako vždy odpoviem otázkou: „A čo si pod slovom kvalita predstavujete?“ Verím, že moja otázka častokrát zaskočí človeka nepripraveného, ale len vďaka nej sa mi zdôverí. Predstava i túžby sa mi odhalia a vďaka nim vyhotovím produkt, ktorý zákazník zakaždým ocení slovami:
„Takto si predstavujem kvalitu.“
×
![]()
